无锡动态公交怎么网上预约

　　微信搜索小程序“无锡云公交”，点击首页“动态公交”，输入“起点”和“终点”即可

　　网约拼车

　　1、进入约车页面后，乘客可选择在地图上挪动蓝色图标到绿色的站点处，找到对应上车点，也可以手动输入上车点，下车点统一手动输入，如发现站点选择有误，可手动修改。

　　2、同个公交站台，系统会在站点名称后面加后缀，用于区分相反方向站点，请认准所在站台后缀， 避免下单下错到马路对面站台。

　　3、支付成功后，系统开始为乘客匹配车辆，如长时间匹配不到车辆，乘客可免费取消订单。订单取消后，票款会返回原账号。

　　4、乘客1天之内有3次取消订单机会，如超出，则无法继续叫车，请谨慎取消订单。

　　5、订单匹配成功后，1分钟之内取消订单，或车辆8分钟后仍未到达上车点，乘客可免费取消订单。1-8分钟内取消订单，乘客需要支付订单费用的20%作为取消费。

　　6、车辆到站1分钟后，乘客如仍未到达上车点，司机必须马上取消订单离开，去接下一站的客人，如车上没有其他订单，司机会酌情等待乘客1-3分钟。

　　7、由于车上有多个订单，为提升服务效率，如无特殊情况，司机不会给乘客打电话。乘客需要根据车辆位置和预估到达时间，提前到站点等候。

　　8、乘客上车时需点击验票按钮，出示验证码给司机查看。

　　预约专车

　　1、预约专车可提前2小时预约车辆，预约成功后，司机会在预约时间内到达上车点。

　　2、预约专车可选择在任意地点上下车，但考虑到小巴车身较大，司机会提前致电乘客，确认上车点位置。

　　3、预约订单匹配成功后，10分钟内可免费取消订单，10分钟后取消订单需要扣除订单费用的20%作为取消费。

　　4、如在预约时间内乘客未到达上车点，司机到站后会再次联系乘客，如乘客无法如时抵达，司机会取消订单并扣除订单费用的20%作为取消费。

　　5、预约专车可线上约单，也可以线下约单，但最终支付需到平台，保留订单信息记录，以确保乘客乘车权益。

　　上车补票

　　1、乘客可通过扫描车上补票二维码，或点击约车页面的补票按钮，进入补票页面。

　　2、如乘客通过扫描进入补票页面，系统会自动帮乘客选好车牌，如通过约车页面进入，则需要手动输入车牌号。

　　3、系统会自动选取附近的站点，作为乘客的上车点，乘客需要填写下车点。

　　4、乘客需要向司机询问补票验证码，并将补票验证码输入，再支付订单。订单提交后，系统会把乘客的订单导入到司机端，完成补票。

　　乘客指引

　　1、为持续扩大网约巴士知名度，提升网约巴士公交出行分担率，网约巴士驾驶员会在火车站、公交站台、学校周边进行网约巴士乘车宣传，引导乘客下单。

　　2、乘客如未带手机，或因网络问题导致下单失败，可让司机为乘客代下单。确保乘客出行顺利。

　　3、如有其他操作上的问题，可致电400-9916-921进行咨询。

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