【导语】：根据新冠肺炎疫情防控要求，为协助受影响旅客更好地安排出行计划，现对涉及无锡航线客票的特殊处理通知如下：
2022年东方航空无锡相关航线机票退改签规则+流程
一、适用范围
(一)东航781开头客票填开的国内航班，客票中至少含有一段未使用行程中涉及江苏无锡进港、出港或经停航班。航班日期在2022年2月14日(含)—2022年3月13日(含)之间。
(二)出票日期或换开日期：2022年2月17日(含)之前。
(三)取消订座时间：须在航班计划起飞时刻前。
二、变更及退票政策
符合上述适用范围，在客票有效期内可按以下规则办理退改手续：
(一)变更：
1.中国东航或上航航班办理变更至客票有效期内其他日期的航班，可免收变更手续费一次，但须收取同物理舱位或跨物理舱位的票价价差。
2.若未确定新的旅行时间，可在航班起飞时间前取消座位，待确定新的旅行日期后，在客票有效期内办理变更手续。
(二)退票：
1.在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。
2.已按上述变更规定办理变更手续，可在办理变更后7天内提出退票申请，免收退票手续费。
(三)变更航程及签转
如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。
(四)不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。
三、办理渠道
1.原购票渠道(中国东航官网、APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿、同程等第三方平台等)。
2.中国东航微信小程序(微信搜索“中国东方航空”进入)
3.中国东航APP
4.中国东航官网
5.中国东航客服热线95530及各服务网点
中国东航温馨提醒您：
1.如您已提前办理值机、选座等业务，建议您先回原办理渠道取消已办理的值机、选座，之后在原出票地或中国东航官网自助渠道办理机票退改。
2.近期受各地疫情影响，国内客票退改业务较为集中，中国东航客服热线95530接通需要等待较长时间。建议您优先选择中国东航官网、APP等网上渠道办理机票退改，以节省您的宝贵时间。由此给您带来的不便，我们深表歉意。
温馨提示：微信搜索公众号无锡本地宝，关注后在底部对话框回复【机票】，进入航空公司退票入口！查看退票规则、时间要求等！
