【导语】:无锡市普通住宅物业服务等级4级服务标准:指导价1.40元/㎡·月,更多服务标准详见正文。
无锡物业费4级标准每月多少钱?
无锡市普通住宅物业服务等级四级服务标准(指导价1.40元/㎡·月)
项目 | 内容 | 基本标准 |
综合服务 | 管理处设置 |
1、小区内设置管理处。 2、配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。 |
人员要求 |
1、小区经理有物业管理员上岗证和项目经理上岗证,有两年以上物业管理工作经验。 2、管理人员服装统一,挂牌上岗,仪表整洁规范。 | |
服务时间 |
管理处周一至周五每天8小时业务接待,周六周日提供值班服务。 | |
日常服务 |
1、24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理,一般修理三天内完成(预约除外)。 2、对业主或使用人的投诉在三天内答复处理。 3、公示服务标准和收费标准,每半年向业主公布财务状况一次,公共水电费能耗分摊每半年向业主公布一次。 4、制定小区物业服务年度计划并组织实施,每半年向委托方报告一次计划实施情况。 5、制定小区房屋装修申请、验收等装修管理制度,对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。 6、建立业主档案、收费管理、设备管理等记录。 7、能提供两种以上特约服务(有偿)和一种以上便民(无偿)服务;每年组织一次以上的社区活动。 | |
清洁管理 | 共用楼道保洁 |
每周打扫2次;每周擦拭1次楼梯扶手;每季楼梯间墙面、顶面除尘1次; |
电梯及电梯厅保洁 |
每日清洁1次;每周对电梯轿厢进行全面的清洁1次;每季度对电梯门壁打腊上光1次 | |
共用卫生间保洁 |
每日清洁2次、消杀1次 | |
停车场、共用车库或车棚保洁 |
每周清扫1次车库,每季进行1次地下室消杀工作 | |
绿化带、道路保洁 |
每日清扫1次 | |
标识、宣传牌、信报箱保洁 |
标识、宣传牌每周擦拭1次,雕塑、信报箱每季度擦拭1次 | |
休闲、娱乐、健身设施 |
每周清洁2次 | |
门卫、岗亭、监控探头保洁 |
门卫、岗亭每日清洁1次,监控探头每季度擦拭1次 | |
垃圾桶、果皮箱 |
垃圾每日收集2次,垃圾桶、果皮箱每月擦拭2次 | |
垃圾收集与处理 |
小区内定点设置垃圾收集箱或点,每日定时清理1次;垃圾收集箱或点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味,每月清洗2次。 | |
卫生消杀 |
灭鼠、灭蚊等每年至少进行3次 | |
公共天台、屋顶 |
每季清理1次,保持清洁、无垃圾 | |
房屋、共用设施、设备维护与管理 | 公共部位门窗 |
每周巡视楼内公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,门、窗开闭灵活并无异常声响。 |
围墙 |
每月一次巡查围墙,发现损坏立即修复,铁栅栏围墙表面无锈蚀,保持围墙完好 | |
道路、场地等 |
每月一次巡查道路、路面、侧石、井盖等,发现损坏及时修复,保持路面平整、无破损。 | |
排水设施 |
每月清扫1次排水明沟,每半年对地下管井彻底疏通1次,每年对地下管井清理1次 | |
给水设施 |
饮用水水池(箱)每半年清洗消毒1次,水质化验达标,每季清扫1次泵房 | |
公共部位照明灯、景观灯等 |
保持灯具完好。 | |
消防设施、设备 |
1、消防泵每季启动一次并作记录,每年保养一次,保证其运行正常。 2、消防栓每月巡查一次,消防栓箱内各种配件完好。 3、每年试验一次探测器。 4、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。 5、每月检查一次灭火器,临近失效立即更新或充压。 | |
其他设施 |
每月巡查1次小区房屋单元门、楼道、管线井道、机房以及其它共用设施设备,并及时维修养护,保证正常运行;小区主要道路及停车场交通标志齐全。 | |
园林绿化养护与管理 | 基本条件 |
乔、灌、地被、草配植科学,层次丰富、季相分明。乔灌木生长健壮,树冠完整,形态优美;花灌木按时开花结果;球、篱、地被生长茂盛,无缺枝、空挡。 |
草坪、灌木类、花坛 |
成活率85%以上,每年修剪3次,除虫施肥每年1次 | |
乔木类 |
成活率85%以上,每年修剪2次,除虫施肥每年1次 | |
人工湖、喷水池 |
水面每月清捞1次 | |
景观小品 |
每季度清洁、整修1次 | |
安全防范 | 人员要求 |
1、专职保安人员,身体健康,工作认真负责并定期接受培训。 2、能处理和应对小区公共秩序维护工作,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备,能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。 3、上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐。 4、配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。 |
门岗 |
1、主出入口24 小时值班看守,至少2人值守,并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。 2、对进出小区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境整洁、有序、道路畅通。 | |
巡逻岗 |
1、白天巡逻次数不少于四次,夜间重点部位巡逻二次,并有巡逻记录。 2、在遇到突发事件时,采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。 | |
技防设施和救助 (监控岗) |
1、小区应具备录像监控、周界报警等技防设施,24小时开通,并有人驻守,注视各设备所传达的信息。 2、监控中心接到报警信号后,保安人员应立即赶到现场进行处理。 3、小区应有火警、水警、警情应急预案,并在监控中心控制室内悬挂;每年应组织1次应急预案演习。 | |
车辆管理 |
1、地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,车辆行驶有规定路线,车辆停放有序。 2、有专职人员巡视和协助停车事宜。 3、收费管理的车库内地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,照明、消防器械配置齐全。 |
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