为了有效防止人员聚集，保障患者安全，为患者提供更便捷、高效的诊疗服务，医院实行实名制、全预约诊疗。

　　医院各专科（专家、专病及普通门诊）预约通道于就诊日前7天的上午7:45准时开启。可选择的预约方式如下：

　　 预约方式 

　　方法一：使用手机微信在“无锡市中医医院”公众号预约

　　建议类别：自费患者、城镇职工医保患者建议首选

　　推荐指数：★★★★★

　　推荐原因：无需到窗口或自助机排队，预约、挂号、缴费、查询检验检查报告、了解中药煎制流程、查看电子发票，用一部手机“统统搞定”。

　　我是自费患者

　　打开“无锡市中医医院”微信公众号，在左下角“导诊”-“我的信息”内绑定姓名、身份证号、常用手机号，生成个人专属的就诊二维码。随后根据病情选择相关的专科和合适的就诊时间段完成预约。

　　自费患者在手机微信上完成预约后可立即缴纳诊疗费，就诊当日来院后无需排队挂号，可直接至就诊科室候诊区，在签到机上扫描就诊二维码（或条形码）进行签到候诊。（就诊码查看方式：点击“无锡市中医医院”微信公众号左下角“导诊”-“我的信息”）

　　看诊完毕后，系统会自动推送结算信息，可直接点开结算。

　　我是城镇职工医保患者

　　在微信公众号完成用户绑定后，再同时根据提示绑定电子医保卡，结算方式会自动切换至医保结算。此类患者完成预约后，于就诊当日在“无锡市中医医院”微信公众号左下角"导诊"—“我的挂号”内缴纳诊疗费。来院后无需排队挂号，可直接至就诊科室候诊区，在签到机上扫描就诊二维码（或条形码）进行签到候诊。（就诊码查看方式：点击“无锡市中医医院”公众微信号左下角“导诊”-“我的信息”）看诊完毕后，系统会自动推送结算信息，可直接点开结算，参保费用自动从医保卡扣除，自费费用从微信钱包中扣除。注意：医保卡内余额不足的城镇职工医保患者结算时，部分费用会进行自费结算。

　　上述患者就诊电子发票，可在“无锡市中医医院”微信公众号右下角“互动”-“电子票据”中查询。医疗收费电子发票与传统纸质发票具有同等法律效力，凭电子发票可办理报销事宜。如需打印纸质发票凭证，可至人工收费窗口（携带身份证或医保卡、就诊码）领取就诊凭条，在门诊大厅发票打印机上打印。

　　方法二：在医院官网（http://www.wxtcm.com）预约

　　建议类别：各类患者均可选择，其中居民医保转诊患者、城镇职工医保门诊统筹患者建议首选

　　推荐指数：★★★★

　　推荐原因：网站操作清晰明了、简单快捷

　　在医院官网首页点击右上角“网上预约”，绑定姓名、身份证号、常用手机号，生成个人专属的就诊条码。随后根据病情选择相关的专科和合适的就诊时间段完成预约。

　　居民医保转诊患者、城镇职工门诊统筹患者在临近就诊日的3天内，到患者选择的定点医疗机构办理转诊手续（转诊有效期3日）。就诊当天先至自助机、人工收费窗口缴纳诊疗费取号，凭号至就诊科室候诊区，用就诊码在签到机进行签到候诊。

　　     方法三：诊间预约

　　建议类别：不具备上述预约条件的患者，以及当日来院就诊后一周内仍有就诊需求的患者

　　   推荐指数：★★★

　　1.医院门诊大厅一站式服务中心预约。预约时间为每日上午7:45至11:30，下午13:30（夏令时14:00）至17:00，需向工作人员提供就诊码。就诊当天先至自助机、人工收费窗口缴纳诊疗费取号，凭号至就诊科室候诊区，用就诊码在签到机进行签到候诊。

　　2.自助机预约。携带医保卡或身份证可预约下次就诊时间，并于下次就诊当日来院缴费取号后完成就诊。如预约完毕后实时就诊，需在预约后再次插卡取号，凭号至就诊科室候诊区，用就诊码在签到机进行签到候诊。

　　方法四：电话预约

　　建议类别：无智能手机的患者，以及不具备上述预约条件的患者

　　推荐指数：★★★

　　可致电0510-81008810预约，热线开通时间为每日7:45至16:50，需向工作人员提供就诊码。初次来院就诊的患者请携带医保卡、身份证至门诊一站式服务中心建档，完成个人信息绑定后，再至人工收费窗口或自助机办理就诊手续；已在本院完成建档的患者，直接至人工收费窗口或自助机办理就诊手续。

　　取消预约 

　　已完成预约的患者如因特殊情况无法就诊的，微信公众号预约患者可在就诊前一日23:00前取消预约，其余预约方式患者可致电0510-81008810取消预约。已缴纳的诊疗费将在申请取消预约之日起5个工作日内原路退回至支出账户。

　　未取消预约且未如约就诊的，视为失约。失约2次即被系统锁定，将影响再次使用。

　　如未在就诊日前取消预约但仍需退费的患者，需携带患者本人的预约缴费信息及身份证在30天内至人工收费窗口办理退费。

　　  常见问题答疑 

　　Q1：我是居民医保患者，微信预约却显示自费，应选择哪种预约方式方便？

　　如您是居民医保或门诊统筹患者，暂无法使用“电子社保卡”功能，如用手机微信预约则会默认为“自费患者”，来院就诊也将走自费支付流程。所以建议您通过方式二、三、四预约诊疗。

　　Q2：使用自助机进行预约挂号，为什么要两次插卡？

　　第一次插卡为预约程序，第二次插卡为缴费取号程序。

　　Q3：未提前预约，当日能否就诊？

　　本院所有号源均提前7日开放预约，因号源有限，还是建议您提前预约。如当日号源尚未约满、有余号，也可在自助机、人工收费窗口预约就诊。

　　Q4：我已在微信公众号完成缴费，如何打印发票？

　　推荐使用电子发票，其与传统纸质发票具有同等法律效力，同样可办理报销事宜。如必须打印纸质发票，请至人工收费窗口（携带身份证或医保卡、就诊码）领取就诊凭条，在门诊大厅发票打印机上打印。

　　Q5：我是异地医保患者，门诊预约就诊怎么办？？

　　异地医保患者门诊能否直接划卡挂号结算，是根据参保当地政策执行，如有疑问具体可咨询当地医保部门。如可以使用医保卡，则不建议选用手机微信方式预约就诊。

　　Q6：我挂了上午的号，可以下午来看吗？

　　不可以。上午和下午的号是分开的，原则上需在上午预约时段来院就诊，下午的号中午12:00后方可挂号。

　　Q7：我可以用微信公众号为家人预约挂号吗？

　　可以。每个微信可以绑定3名人员的信息。但只能绑定该微信持有者本人的医保卡，无法绑定其他人员的医保卡。

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